Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'expliquer de manière claire comment MAISON DES PIERRES BLANCHES collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site internet, des demandes de contact, des réservations, des accompagnements, des téléchargements de ressources et, le cas échéant, des achats en ligne.

1. Responsable du traitement

SARL MAISON DES PIERRES BLANCHES

9 ROUTE DES PIERRES BLANCHES 71520 TRAMAYES contact@maisondespierresblanches.fr

2. Données personnelles concernées

Selon les formulaires, services ou échanges concernés, les données suivantes peuvent être collectées :

données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
données liées à une demande de réservation ou d'accompagnement : choix de la prestation, dates souhaitées, préférences pratiques, contenu du message ;
données liées à l'organisation d'un séjour, d'une journée d'accueil ou d'un accompagnement visio ;
données liées aux demandes Organisations : nom de la structure, fonction, coordonnées, besoins exprimés ;
données liées aux téléchargements de ressources, à la newsletter ou à la liste d'attente : adresse email et préférences de contact ;
données liées aux achats en ligne, si la boutique est activée : informations de commande, de facturation et de paiement (les données bancaires étant traitées par le prestataire de paiement lorsqu'il y a lieu) ;
données liées aux témoignages adressés volontairement par les personnes ;
données techniques de navigation et traceurs, dans les conditions précisées à l'article 10 de la présente politique.

Certaines informations plus sensibles peuvent être communiquées volontairement par les personnes dans le cadre d'une demande de séjour, d'un échange préalable ou d'un témoignage. Dans ce cas, il est demandé de ne transmettre que les informations strictement nécessaires.

3. Finalités des traitements

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou par email ;
gérer les inscriptions aux permanences gratuites, aux journées d'accueil, aux séjours, aux accompagnements visio, aux ateliers ponctuels ou aux cycles ;
évaluer, lorsque cela est nécessaire, l'adéquation entre la demande et le cadre proposé ;
organiser matériellement les prestations, les échanges et le suivi administratif ;
gérer les devis, confirmations, factures et paiements ;
envoyer des informations liées aux ouvertures, aux dates, aux ressources ou à la vie du projet, lorsque la personne a demandé à les recevoir ;
gérer la boutique en ligne et les téléchargements de ressources ;
publier des témoignages uniquement après relecture, sélection et accord selon le cadre prévu ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
assurer la sécurité du site et en mesurer la fréquentation, selon les choix de cookies et traceurs.

4. Bases légales

Les traitements reposent notamment sur les bases légales suivantes :

l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, lorsqu'il s'agit de répondre à une demande, gérer une réservation, organiser une prestation ou exécuter une commande ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et l'archivage légal ;
le consentement, lorsqu'une personne s'inscrit volontairement à une newsletter, une liste d'attente, télécharge une ressource dans ce cadre, accepte certains traceurs ou transmet volontairement certaines informations sensibles ;
l'intérêt légitime de MAISON DES PIERRES BLANCHES, lorsqu'il s'agit d'assurer la sécurité du site, d'organiser la relation avec les personnes ayant pris contact ou de défendre ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes strictement habilitées au sein de MAISON DES PIERRES BLANCHES, ainsi qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de l'activité, dans la limite de leurs attributions.

hébergeur du site ;
prestataire d'emailing ou de newsletter, si utilisé ;
prestataire de réservation ou de prise de rendez-vous, si utilisé ;
prestataire de paiement, si la boutique ou des paiements en ligne sont activés ;
prestataire de facturation ou d'outil comptable, si utilisé ;
webmaster ou prestataires techniques, uniquement dans la mesure nécessaire à la maintenance du site.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité. À titre indicatif :

demandes de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange ;
demandes de réservation, d'accompagnement ou d'intervention : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage selon les obligations applicables ;
données liées aux prestations effectuées et à la relation client : pendant la durée utile à la gestion de la relation, puis archivage intermédiaire ;
données de facturation et pièces comptables : pendant les durées légales applicables ;
données liées à la newsletter ou à la liste d'attente : jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité à définir ;
témoignages : selon la durée d'autorisation donnée, ou jusqu'à demande de retrait lorsque cela est possible ;
cookies et traceurs : selon les durées prévues par les outils utilisés et les règles applicables.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et, selon les cas, d'un droit à la portabilité de ses données.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@maisondespierresblanches.fr. Une pièce d'identité peut être demandée si cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne.

En cas de difficulté, une réclamation peut être adressée à la CNIL.

8. Témoignages et contenus adressés volontairement

Les témoignages transmis via le site, par email ou par tout autre moyen ne sont pas publiés automatiquement. Ils font l'objet d'une relecture et d'une sélection. Leur publication n'intervient qu'en conformité avec le cadre défini par MAISON DES PIERRES BLANCHES et, le cas échéant, avec l'accord de la personne concernée.

Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations inutiles ou excessivement intimes dans les formulaires ou messages.

9. Sécurité et confidentialité

MAISON DES PIERRES BLANCHES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la perte.

L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs missions. Les informations communiquées dans le cadre d'un accompagnement, d'un séjour ou d'un échange préalable font l'objet d'une attention particulière en raison de leur caractère sensible.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement. S'il est mis en place des cookies de mesure d'audience non exemptés ou des cookies nécessitant un consentement, celui-ci sera recueilli avant leur dépôt.

Un outil de gestion des cookies ou un bandeau d'information devra être configuré par le webmaster selon les services effectivement utilisés.

11. Données collectées via les formulaires

Des mentions d'information courtes devront être placées à proximité de chaque formulaire du site (contact, demande de séjour, liste d'attente, téléchargement du carnet, newsletter, demandes Organisations, etc.), avec renvoi vers la présente politique de confidentialité.

12. Modifications

MAISON DES PIERRES BLANCHES peut faire évoluer la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des changements du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version en ligne est celle qui fait foi à la date de consultation.